アメリカンファミリー（アフラック）のがん保険や医療保険に加入されている方は多いと思います。

その契約内容を確認したいが、保険証券が行方不明、証券番号も分からない。また、年に１回、契約内容確認書類（アフラックメール）が送られてきますが、それもどこへいったから分かないという方も多いのではないでしょうか。

そのような方向けのサービスがあります。加入している生命保険の保障内容をネットで確認できる契約者専用サイトをご紹介します。

１．アフラックの契約者専用サイトとは？

アフラックの契約者専用サイトは、自分の契約内容をネットで確認できます（申込手続中や解約済の契約等については、照会できません）。パソコンやスマートフォンからの利用が可能です。

契約内容を知りたいが、いちいち電話で保険会社や代理店に確認するのも面倒だし、下手に保険会社や代理店に電話をすると、保険の見直しや勧誘を受ける可能性もあり、電話での連絡を躊躇する方もいると思います。

また、仕事等の関係で代理店や保険会社の営業時間内に電話する暇がないという方には便利なサービスです。

尚、同サービスを利用可能なのは、個人の契約者です。法人契約の場合や被保険者（保障の対象者）は利用できません。

２．契約者専用サイトから各種変更・手続きの申込が可能

アフラックの契約者専用サイトに登録すると、下記の変更、手続きの申込がネットからできます。

契約者情報・受取人の変更
・契約者の住所・電話番号の変更
・第二連絡先の登録・変更・削除
・契約者の改姓
・給付金・保険金受取人の変更

保険料の払い込み方法の変更
・保険料振替口座の変更
・クレジットカード払いの申し込み／クレジットカードの変更

書類の再発行
・保険証券の再発行
・生命保険料控除証明書の再発行（9月～翌年3月まで）

上記のうち、住所変更と生命保険料控除証明書の再発行依頼の手続きなどはサイト上で完結できます。また、以前は書類での手続きが必要だった契約者の改姓や保険料振替口座の変更が、インターネット上できるようになりました。

受取人の変更手続きについては、変更書類の郵送依頼がサイト上から可能です。

また、以前はアフラックのコールセンターで手続きが必要だった「クレジットカード払いの申し込み／クレジットカードの変更」がネット上で手続き可能です。

数年前から始まったサービスですが、サービス開始当初はネット上で完結できなかった手続きもネット上で出来るようになってきていて、ネット上で完結できる手続きが増えてきています。

なお、契約者専用サイトは無料で利用可能です。

新契約の申込手続や契約の解約はできない

契約者情報の変更や保険証券、保険料控除証明書の再発行依頼はできますが、新契約の申し込みや、契約の解約は、契約者専用サイトではできません。

新しい契約の資料請求は可能です。

３．契約者専用サイトの登録方法

契約専用サイトを利用するには事前の登録が必要です。初回登録キーがあれば、簡単に登録できます。

初回登録キーで登録するには、契約（保障）内容の確認のために年１回アフラックから郵送されてくるアフラックメールが必要なりますが、下記の項目を入力するだけで、簡単に登録が可能です。

・証券番号
・名前
・生年月日
・初回登録キー（アフラックメールに記載）
・メールアドレス

アフラックメール内の「初回登録キー」掲載箇所については、下図をご参照ください。

（出典：アフラックHP）

アフラックメールが手元になく、初回登録キーが分からない場合でもアフラックに届けている契約住所で登録が可能です。

上記の通り、初回登録キーが分からなくても登録できますが、証券番号の入力は必須なので、保険証券かアフラックメールのどちらかが必要です。

具体的な登録方法については、下記ページをご参照ください。登録方法を説明した動画も用意されています。
『契約者専用サイト新規登録方法』

４．複数契約の名寄せが可能

１人の契約者でがん保険と医療保険など、アフラックで複数の契約をされている方もいると思います。

そのような方は、１契約の証券番号で契約者専用サイトに登録すれば、システムが残りの全契約を名寄せしてくれます。全ての契約で登録する必要はありません。

５．契約者専用サイトの利用可能時間

ネット上のサービスなので、２４時間利用可能だと思っていましたが、サービス時間が下記の通りになっています。

月曜日：8：00～23：30
火～土曜日：1：00～23：30
日曜日・祝日：1：00～21：00
（ただし、祝日の翌日の開始は8：00～）

色々事情はあると思いますが、365日24時間利用可能になると便利だと思います。

６．契約者専用サイトアプリ

契約者専用サイトの機能をスマートフォン・タブレットで利用できる「アフラック ご契約者様専用アプリ」もあります。

当アプリは、ダウンロード後に生体認証（指紋認証・顔認証）を設定すると、2回目以降の利用の際は生体認証でログインが可能です。ログインIDとパスワードが不要で非常に便利です。

アプリは下記から無料でダウンロード可能です。
App　Store
Google　Play

７．契約者向けwebサービスを実施している保険会社

アフラックと同様の契約内容をネットで確認できるサービスは他の保険会社でも提供されています。契約者向けのサービスが提供されている主な保険会社は以下の通りです。

東京海上日動あんしん生命（契約者さま専用ページ）
日本生命（ご契約者さま専用サービス）
ソニー生命（お客さまWEBサービス）
明治安田生命（MYほけんページ）
第一生命（生涯設計マイページ）

契約者向けのwebサイト上でできることは、保険会社によって異なる場合があります。

まとめ

アフラック等の契約者向けサービスは、２４時間利用が可能でない部分に不満は残りますが、住所変更や保険料控除証明書の再発行手続きがサイト上で完結するのは非常に便利です。

生命保険会社のコールセンターの受付時間は、一般の方が忙しい時間帯であることが多いので、ネット上のサービスも活用すれば利便性も上がるのではないでしょうか。

また、生命保険や医療保険等の契約内容を確認したい場合にいちいち保険証券を出してきて確認するのは結構面倒です。スマホやパソコンで生命保険や医療保険等の契約内容が確認できる点は利便性が高いと思います。

契約者専用サイトは無料で利用可能ですし、アプリの利用も無料なので、アフラックで医療保険やがん保険等の契約をされている方は、利用されてはいかがでしょうか？
『アフラックの契約者専用サイト』

最終更新日：2019年2月9日
No.207